Общи условия

Настоящите общи условия уреждат отношенията между оператора Royal Barber Sofia ЕООД и клиентите, използващи нашите услуги.

1. Доставчик на услугите

2. Определения

• Доставчик - Royal Barber Sofia ЕООД
• Клиент - лице, което поръчва услуги от доставчика
• Услуги - фризьорски и бръснарски услуги, предоставяни в салона
• Резервация - задължителна поръчка на услуги за конкретен термин

3. Поръчка на услуги

3.1 Начини на поръчка

Услугите могат да бъдат поръчани:

• Чрез онлайн формуляр на нашия уебсайт
• По телефон на номер +359 2 987 6543
• Лично в нашия салон

3.2 Потвърждение на резервацията

Резервацията се счита за задължителна след нейното потвърждение от страна на доставчика. Потвърждението се извършва по телефон или чрез SMS съобщение в рамките на 24 часа от получаване на поръчката.

4. Цени на услугите

4.1 Ценоразпис

Актуалният ценоразпис на услугите е посочен на уебсайта и в салона. Всички цени са с включен ДДС.

4.2 Плащане

Плащането за услугите се извършва:

• В брой в салона след предоставяне на услугата
• С банкова карта в салона след предоставяне на услугата

5. Условия за отказ

5.1 Отказ от резервация от клиента

Клиентът може да откаже или премести резервацията най-късно 24 часа преди заявения термин без никакви санкции.

5.2 Закъснение

При закъснение на клиента времето за предоставяне на услугата може да бъде съкратено или резервацията може да бъде отказана, ако закъснението надхвърли 15 минути.

6. Права и задължения на страните

6.1 Права на доставчика

• Да откаже предоставяне на услуга при неподходящо поведение на клиента
• Да изисква заплащане за предоставените услуги според действащия ценоразпис
• Да промени термина на резервацията по оперативни причини

6.2 Задължения на доставчика

• Да предоставя услуги в качество, отговарящо на професионалните стандарти
• Да спазва хигиенните изисквания
• Да информира клиента за промени в резервацията

6.3 Права на клиента

• Да изисква предоставяне на услугите в поръчаното качество и обхват
• Да рекламира недостатъци в предоставените услуги
• Да отказва или променя резервацията съгласно тези условия

6.4 Задължения на клиента

• Да се яви навреме на заявения термин
• Да заплати цената за предоставените услуги
• Да спазва указанията на персонала

7. Рекламации

Клиентът има право да рекламира недостатъци в предоставените услуги веднага след тяхното установяване, но не по-късно от 24 часа след предоставяне на услугата. Рекламацията може да се подаде лично в салона или по телефон.

8. Отговорност за щети

Доставчикът отговаря за щети, причинени на клиента при предоставяне на услугите. Доставчикът не отговаря за щети на вещи, внесени в салона от клиента.

9. Защита на личните данни

Обработването на личните данни се урежда от Правилата за защита на личните данни, които са достъпни на нашия уебсайт.

10. Разрешаване на спорове

Евентуални спорове между доставчика и клиента ще се решават предимно по извънсъдебен ред. При неуспех са компетентни съдилищата на Република България.

11. Заключителни разпоредби

• Настоящите общи условия влизат в сила от 1.01.2025 г.
• Доставчикът си запазва правото да променя тези условия едностранно
• Актуалното съдържание на условията винаги е достъпно на уебсайта

Дата на последна актуализация: 1 януари 2025 г.